תקנון מדיניות הפרטיות, איסוף מידע ושמירתו

1. כללי

1. חברת שריג אלקטריק בע"מ (להלן “החברה”), המפעילה את אתר האינטרנט  www.sarig.com  (להלן “האתר”), מציעה למשתמשיה מגוון שירותים ומוצרים (להלן: "השירותים"). החברה רואה חשיבות עליונה בהגנה על פרטיות לקוחותיה ומשתמשי האתר, ומחויבת לשמירה על פרטיותם של כלל המשתמשים (להלן: "המשתמש" או "המשתמשים").
2. מטרת מדיניות פרטיות זו, המהווה חלק בלתי נפרד מתנאי השימוש של החברה, היא לפרט את סוגי המידע הנאספים אודות המשתמשים במהלך השימוש באתר ובשירותים, וכן להבהיר כיצד עושה החברה שימוש במידע זה. יודגש כי ביחס לשירותים או יישומים מסוימים עשויים לחול תנאים נוספים או ייחודיים, לרבות פרסום מדיניות פרטיות נפרדת המתייחסת במפורש לאותם שירותים או יישומים.
3. החברה שומרת לעצמה את הזכות לעדכן ולשנות מעת לעת את מדיניות הפרטיות ו/או את תנאי השימוש, כולם או חלקם, וזאת על מנת לשקף שינויים טכנולוגיים, עסקיים, משפטיים או רגולטוריים החלים מעת לעת. כל עדכון כאמור יפורסם במסמך זה, בגרסתו העדכנית, כפי שיופיע באתר.
4. שימושך באתר ובשירותים מהווה הסכמה למדיניות הפרטיות ולכל שינוי שיבוצע בה, ועל כן מומלץ לעיין במדיניות זו מעת לעת. במידה ואינך מסכים לאמור במדיניות זו, הנך נדרש להימנע משימוש באתר
5. אינך מחויב על פי דין למסור מידע אישי לחברה. מסירת המידע מבוססת על הסכמתך, הניתנת בעצם הגלישה באתר והשימוש בשירותים. אם אינך מסכים להוראות מדיניות זו, הנך מתבקש להימנע משימוש באתר ובשירותים. לידיעתך, סירוב למסור מידע מסוים או אי-הסכמה לעיבוד המידע כמפורט במדיניות זו, עלול למנוע מהחברה את היכולת לספק לך את השירותים באופן מלא או חלקי.

• החברה מהווה בעלת מאגר המידע (כהגדרתו בחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א–1981, לרבות תיקון 13 (להלן: "החוק")) ביחס למידע אישי שנאסף במסגרת השימוש באתר ובשירותים. בכל שאלה הנוגעת למדיניות זו, לאופן איסוף המידע או שימוש בו, וכן למימוש זכויותיך לפי הדין בנוגע למידע האישי, ניתן לפנות אל החברה באמצעות פרטי ההתקשרות המפורטים להלן במדיניות זו.

• המשתמש מתחייב למסור באתר מידע נכון, מדויק, שלם ואמין, המשקף את פרטיו האישיים בלבד. אין למסור מידע בשם צד שלישי או עבורו, אלא אם ניתנה לכך הרשאה מפורשת, מראש ובכתב.
• כל מונח והגדרה במדיניות פרטיות זו יפורשו בהתאם למשמעותם בתנאי השימוש של האתר והחוק (להלן: "תנאי השימוש"), אלא אם נקבע אחרת במפורש או אם ההקשר מחייב פרשנות שונה.

2. איסוף מידע והשימוש בו

שימוש בשירותים

1. השימוש בשירותים, לרבות הגלישה באתר טעונים מסירת מידע אישי אודות המשתמשים.
2. השימוש בשירותים מתאפשר במצב 'אורח' או כמשתמש רשום. כמשתמש רשום תוכל ליהנות מחוויית גלישה קלה ונוחה יותר. כך למשל, תוכל לשמור פריטים מסוימים ברשימת 'פריטים שאהבתי', לעקוב אחר היסטוריית הרכישות שלך ולבצע רכישות בצורה נוחה ומהירה יותר.
3. בעת רישום ראשון לאתר תתבקש למסור מידע אישי: שם מלא, כתובת מייל וטלפון נייד.
4. בעת ההתחברות כמשתמש רשום, תתבקש להזין טלפון נייד לצורך קבלת SMS.
5. בעת ביצוע רכישה תתבקש להזין את הפרטים הבאים: שם פרטי, שם משפחה, כתובת דואר אלקטרוני, טלפון, כתובת למשלוח ולחשבונית (ככל שהנך משתמש רשום פרטים אלה או חלקם כבר יהיו קיימים). מספר תעודת זהות ופרטי תשלום שאינם נשמרים במאגרי המידע של החברה (התשלום מבוצע באמצעות חברת סליקה חיצונית).
6. בעת השימוש באתר עשוי להישמר מידע אודות פעולות שלא הושלמו במסגרת השירותים (דוגמת רשימה קניות או הפסקת תהליך קניה באמצעו, לחיצה על באנרים וכד').
7. בעת השימוש באתר ובשירותים ייאסף גם מידע טכני נוסף: סוג דפדפן, פרטים אודות מכשיר הקצה, כתובת IP, נתוני גלישה, נתוני מיקום, הרגלי השימוש באתר, לרבות גלישה וצריכה. מידע זה ייאסף באמצעות "קבצי עוגיות" (Cookies) כמפורט בסעיף 4 מטה.
8. המשתמש מאשר כי המידע יישמר במאגרי המידע של מפעילת האתר, לרבות מאגר מס’ 700062822.

פנייה לשירות לקוחות

בעת יצירת קשר עם החברה, לרבות במסגרת פנייה לשירות לקוחות, מילוי טופס משוב או כל אמצעי התקשרות אחר (כגון טלפון, דואר אלקטרוני או פנייה מקוונת), עשויה החברה לאסוף ולשמור את פרטי ההתקשרות שנמסרו על ידך, לרבות תוכן פנייתך ותוכן המענה שניתן מטעם החברה. מידע זה ישמש לצורך טיפול בפנייה, מתן שירות, שיפור השירותים של החברה ותיעוד התקשורת בהתאם לדרישות הדין.

3. חשבונית דיגיטלית

1. שירות הניתן על ידי החברה כולל הפקת חשבונית דיגיטלית היישר למספר הטלפון הנייד או לכתובת הדוא"ל שמסר הלקוח, וכן שמירתה ועיבוד המידע הכלול בה, בהתאם לבחירת המשתמש.

2. השירות מאפשר למשתמש לצפות בקבלות ובחשבוניות עבור רכישות שביצע בחברה, באמצעות מסמך דיגיטלי הנשלח לכתובת הדוא"ל שנמסרה בעת ביצוע ההזמנה או במסגרת פנייה לשירות הלקוחות.

3. החשבוניות והנתונים הכלולים בהן נשמרים ומעובדים במערכת המידע של החברה, לצורך הפקת החשבוניות, מתן שירות ללקוח, תיעוד פעולות, בקרה חשבונאית ופיננסית ולשימוש פנימי נדרש של החברה בלבד.

4. מטרת ואופן השימוש במידע

1. המידע שיסופק על ידך ישמש את החברה כדי להתאים לך אישית את חווית הגלישה, את הפרסומות שיוצגו, הצעות והטבות. אנו נאסוף את המידע גם כדי לשפר את השירותים והתכנים המוצעים לך, וכן על מנת לייעל ולנהל את הקשר של החברה עמך. כמו כן, מידע מסוים יכול וישמש לשם תחזוקת ושיפור האתר והשירותים, התכנים המוצגים, פיתוח מוצרים נוספים של החברה, מניעת הונאות, תפעול, אבטחה, גילוי תרמיות ו/או כל פעילות בלתי חוקית אחרת. המידע ישמש גם למטרות שיווקיות (לרבות שיווק ממוקד ומותאם משתמש), מסחריות וסטטיסטיות, ביצוע מחקרים סטטיסטיים, ואף למסור מידע סטטיסטי שלא יזהה אותך באופן אישי לצדדים שלישיים, לרבות מפרסמים.
2. איסוף מספר מזהה (בין אם של אדם פרטי או חברה) נעשה לצורכי אימות תשלום ויישמר במאגר מידע תחת כרטיס הלקוח ותחת פרטי ההזמנה. בהתאם לאמור, מספר מזהה עשוי לשמש את אנשי שירות הלקוחות ואנשי המכירות בכדי לאתר את כרטיס הלקוח במערכת. בנוסף, מספר מזהה יכול שיופיע על גבי חשבונית ו/או קבלה לטובת מסירת ההזמנה ללקוח.
3. מבלי לגרוע מהאמור לעיל, ולאחר שמסרת את פרטי ההתקשרות שלך, בכפוף לקבלת הסכמתך המפורשת, החברה רשאית לשגר אליך, מעת לעת, באמצעות דואר אלקטרוני, מסרונים (SMS), צ'אט ו/או כל אמצעי תקשורת אחר, מידע שיווקי ופרסומי, הצעות להטבות ותכנים נוספים (להלן: "דיוור").
   הסכמתך לקבלת דיוור מהווה הצהרה כי ידועות לך הוראות חוק התקשורת (בזק ושידורים), התשמ"ח–2008 (להלן: "חוק התקשורת"), וכי אתה מסכים במפורש לשיגור דברי פרסומת על ידי החברה, בכל אחת מן הדרכים המנויות בחוק התקשורת, וכן בכל אמצעי תקשורת חדש או עתידי שיאושר לפי דין.
   יובהר כי לצורך התאמה מירבית של התוכן השיווקי, החברה עשויה לעשות שימוש במידע אודותיך לשם אפיון תחומי עניין, התאמת הצעות ומיקוד השירותים הרלוונטיים ביותר עבורך.

בכל עת, עומדת לך הזכות לבטל את הסכמתך לקבלת דיוור, באמצעות לחיצה על קישור "הסר" בהודעות שתקבל, וכן באמצעות פנייה בכתב, טלפונית או בקישור להסרה באתר. החברה רשאית להסתייע לצורך משלוח הדיוור בנותני שירות מטעמה, ולמסור להם את פרטי ההתקשרות שלך לצורך כך בלבד, וזאת בכפוף להתחייבותם לשמור על סודיות ופרטיות המידע.

5. שימוש בכלי ניטור ועוגיות

1. באתר נעשה שימוש בתוכנות צוברות מידע, בעוגיות ודומיהן – דוגמת cookies, pixels, tags, SDKs  (להלן יחדיו 'Cookies' ו/או 'עוגיות') לצורך תפעולם השוטף והתקין, לצרכי אבטחת הנתונים בהם והמידע הנמסר, ובכלל זה כדי לאסוף נתונים סטטיסטיים אודות השימוש בשירותים, לשם קבלת החלטות בנוגע לפרופיל המשתמש שלך ו/או פעילותך, לשם אימות פרטים וזיהוי, מניעת הונאות ותרמיות, לשם שיפור חווית הגלישה והשימוש בשירותים, תוך התאמת התכנים להעדפותיך האישיות, לשם אפיון המוצרים המתאימים לך והעברת פרסומות ותכנים הרלוונטיים אליך.
2. עוגיות, באופן כללי ומתומצת, הן קבצי טקסט אשר הדפדפן של המשתמש יוצר לפי פקודה ממחשבי החברה. חלק מהעוגיות יפקעו כאשר תסגור את הדפדפן או את היישום הרלוונטי, ואחרות נשמרות על גבי זיכרון המכשיר או המחשב שלך.
3. העוגיות מכילות ואוספות מידע מגוון כדוגמת העוגיות מכילות ואוספות מידע מגוון כדוגמת הדפים שבהם ביקרת, משך הזמן ששהית באתר, מהיכן הגעת אל האתר ו/או הדף, כתובת ה-IP  שלך, מאפייני המכשיר ועוד. כמו כן, יכול והעוגיות ישמרו אף מידע בדבר הרגלי הגלישה שלך באתרים אחרים, לרבות האתרים בהם גלשת, העמודים שפתחת וכל פעולה אחרת בהם.
4. העוגיות עשויות להיות אף מטעם צד ג'- למשל עוגיות של חברת Google כגון אלו המוטמעות תוך שימוש ב-Google Analytics – העוזרת להתאים למשתמש את חווית הגלישה או השימוש, ולהסיק תובנות סטטיסטיות בנוגע לכלל השימושים בשירותים, ו/או שימוש בכלים של חברת Facebook. למידע נוסף על השימוש ב-Cookies  באמצעות צדדים שלישיים תוכל לפנות לכתובות, ובמידה ותרצה להסיר עצמך מהשימוש בכלים אלו או דומים, תוכל לפנות לאחת מהכתובות שלהלן: https://www.facebook.com/policies/cookies https://policies.google.com/privacy  
5. אם אינך רוצה לקבל עוגיות, תוכל להימנע מכך על ידי שינוי ההגדרות בדפדפן בו אתה משתמש. לשם כך נא היוועץ בקובץ העזרה של הדפדפן. במקרה כזה, ייתכן כי שירותים מסוימים, כולם או חלקם, לא יפעלו כראוי. לדוגמה, ייתכן כי זיהוי אוטומטי, העדפות שימוש או שפה לדוגמה לא ישמרו. ייתכן כי אף לא תהיה אפשרות להשלים הזמנה באתר. שינוי הגדרות הדפדפן כאמור הינו באחריותך בלבד.

6. מסירת מידע לצד שלישי

החברה עשויה להעביר מידע אודותיך לצדדים שלישיים מעת לעת, כפי שיפורט להלן ו/או בכל מקרה אחר בו תידרש החברה להעברתו:

1. על פי דרישת המשתמש ו/או בהסכמתו המפורשת.
2. לצורך העברתם לספקים חיצוניים של המוצרים ו/או כאשר נדרש לשם תפעול האתר או השירותים, כגון חברות שילוח, חברות סליקה לשם ביצוע תשלום, ספקי שירותי ענן ,ספקי תמיכה ושירות לקוחות וכיוצא באלו.
3. במסגרת פעילותה מול חברות קשורות עסקית, לטובת מטרות השימוש המוצהרות והמותרות על פי דין, לשם אספקת השירותים וייעולם.
4. בכל מקרה בו תפר את תנאי השירות המצויים באתר, לרבות תקנון האתר, תנאי מדיניות הפרטיות ו/או במקרים בהם תבצע או תנסה לבצע, בעצמך ו/או באמצעות מי מטעמך, באמצעות השירותים ו/או בקשר עמם, פעולות המנוגדות לתנאי השירות ולרבות הפרת הוראות כל דין
5. לצרכים חוקיים, דוגמת מסירה לרשות בשל חובה שבדין או בשל הוראה שהוטלה על החברה בצו שיפוטי המורה לחברה למסור את המידע לצדדים שלישיים, או לשם ניהול הליך או מחלוקת משפטית וכדומה
6. בכל מקרה בו תסבור החברה, כי מסירת המידע נחוצה על מנת למנוע נזק חמור לחברה, ו/או לרכושו ו/או גופו של המשתמש ו/או של צדדים שלישיים, או על מנת למנוע נזק חמור אחר לפי שיקול דעתה הבלעדי.
7. במקרה בו תעביר ו/או תמכור ו/או תמחה החברה לצד שלישי את פעילותה ו/או את זכויותיה וחובותיה כלפי המשתמש, כולן או חלקן, גם במקרה של שינוי בשליטה בחברה, לרבות בדרך של מיזוג, רכישה, או רכישה של נכסיה, כולם או חלקם, ובלבד שצדדים שלישיים כאמור יקבלו על עצמם את ההוראות המפורטות במדיניות פרטיות זו.
8. החברה עשויה למסור מידע סטטיסטי לצדדים שלישיים, לרבות מפרסמים, וזאת בכפוף לתנאי מדיניות פרטיות זו ולהוראות כל דין. מידע סטטיסטי שיימסר לצדדים שלישיים לא יזהה את המשתמש באופן אישי.
9. החברה עושה שימוש בשירותי חברת Glassix כספק חיצוני לצורך מתן שירות לקוחות באמצעי תקשורת דיגיטליים. בעת פנייה לשירות הלקוחות באמצעות מערכת זו, ייאסף, יעובד וישמר המידע שתמסרו (לרבות פרטים אישיים ותוכן הפנייה), הן במערכות החברה והן במערכות Glassix, וזאת לצורך טיפול בפנייה, שיפור השירות ומתן מענה מיטבי. מערכת Glassix כוללת גם שימוש בטכנולוגיות בינה מלאכותית. בעת שימוש בצ’אטבוט של Glassix, ייתכן כי המידע שתזינו יועבר או יעובד על-ידי ספקי שירות חיצוניים נוספים, אולם העיבוד יתבצע אך ורק לצורכי תפעול הצ’אט, טיפול בבקשתכם ומתן השירות המבוקש.
   למשתמש עומדת בכל עת הזכות לעיין במידע שנשמר אודותיו, וכן לבקש את תיקונו או מחיקתו, בכפוף להוראות הדין, ותוך הבנה למשמעויות מחיקת המידע, כאמור לעיל.
10. אין באמור לעיל בכדי לגרוע מזכות החברה להעביר לצדדים שלישים מידע שאינו אישי.

7. אבטחת מידע

1. החברה נוקטת באמצעים סבירים ומקובלים להגנה על סודיות ואבטחת הנתונים שמסרת, לרבות שימוש בטכנולוגיות אבטחה מתקדמות והקצאת משאבים ייעודיים למניעת חדירות לא מורשות לפלטפורמות המציעות את השירותים. החברה פועלת לצמצום הסיכונים ולסיכול פגיעה אפשרית בפרטיות המשתמש, אך אין ביכולתה להבטיח חסינות מוחלטת מפני פגיעה, שיבוש או חשיפה בלתי מורשית של מידע.
2. במסגרת השירותים עשויות להופיע פרסומות, קישורים או הפניות לאתרים, שירותים או יישומים חיצוניים. עצם הלחיצה על קישור כאמור מהווה יציאה משירותי החברה, ותעביר אותך לאתר או ליישום חיצוני, אשר הכפיפות אליו תהיה בהתאם לתנאיו, לרבות מדיניות הפרטיות שלו. החברה אינה שולטת באתרים או בשירותים חיצוניים אלה, ולא תישא בכל אחריות ביחס לפעילותם או ביחס לאופן שבו ייעשה שימוש במידע שלך על ידם.
3. תהליך הרכישה באתר, לרבות פרטי האשראי שנמסרים ע"י הלקוח, מאובטחים בתקן PCI DSS  ומבוצעים ע"י ספק שירות חיצוני.
4. פרטי כרטיס אשראי שנמסרו בהסכמת הלקוח לצורך רכישה נוכחית ו/או עתידית, לא נשמרים במאגרי החברה, אלא באמצע מספר מזהה ייחודי המונפק ע'י החברה הסולקת.
5. ידוע לך ואתה מאשר ומסכים כי "שריג" לא תהא אחראית לכל נזק מכל סוג שהוא, עקיף או ישיר, שייגרם לך ו/או למי מטעמך, אם המידע יאבד, ייחשף או אם יעשה בו שימוש לא מורשה כלשהוא, והנך מאשר ומסכים כי לא תהיה לך כל טענה ו/או דרישה ו/או תביעה נגד החברה ו/או מי מטעמה בקרות נסיבות אלה ובשל נזקים שיגרמו לך, ככל שיגרמו, בעטיין.
6. אם זיהית פערי אבטחה או שברצונך לדווח על אירוע אבטחה אנא צור קשר באמצעות כתובת הדוא'ל [email protected] או באמצעות פנייה באמצעי יצירת הקשר המופיעים באתר.

8. משך שמירת המידע האישי

החברה תשמור את המידע האישי שלך לפרק הזמן הדרוש בלבד לצורך השגת המטרות שלשמן הוא נאסף ועובד, ובהתאם לדרישות הדין החל. החברה מבצעת בחינה תקופתית של המידע האישי המצוי ברשותה, ובמידה שיימצא כי אין עוד צורך משפטי, עסקי או תפעולי הקשור לשירות הלקוחות בהמשך שמירתו – המידע יימחק באופן מאובטח, או לחלופין יעבור הליך אנונימיזציה.

עם זאת, החברה עשויה לשמור את המידע האישי שלך לתקופות ממושכות יותר במקרים הבאים:

א. כאשר הדבר נדרש לפי הוראות דין או לפי דרישת רשות מוסמכת;

ב. כאשר קיימת חובה חוזית לשמירת המידע;

ג. כאשר המידע נדרש לצורך ניהול הליכים משפטיים, הגנה משפטית או טיפול במחלוקות.

9. יצירת קשר בנושאי פרטיות

1. החברה מכבדת את פרטיותך ואת שליטתך במידע האישי שלך. בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, זכויותיך לעניין המידע האישי שלך הנמצא במאגרי המידע של החברה הם כדלקמן:

א. הנך רשאי לבקש לעיין במידע האישי אודותייך שמצוי אצל החברה. 

ב. הנך רשאי לבקש את תיקון ו/או מחיקת המידע האישי אודותיך, אם מצאת כי המידע האישי איננו נכון ו/או אינו מעודכן.

ג. אם הנך מעוניין שלא לקבל דיוור שיווקי הנך רשאי, בכל עת, לבקש את הסרתך מרשימת הדיוור באמצעות אפשרות ה'הסרה' בהודעה השיווקית אשר תשלח ו/או בלחיצה על הקישור להסרה באתר.

2. אם יש לך שאלות בעניין מדיניות הפרטיות או שברצונך לבקש לממש את זכויותיך, תוכל לפנות לכתובת הדוא'ל [email protected] או באמצעות פנייה באמצעי יצירת הקשר המופיעים באתר. בעת הפנייה לחברה ולצורך הגנה על פרטיות המשתמשים, החברה עשויה לבקש פרטים מסוימים לצורך זיהוי בטרם מתן מענה ו/או מימוש הבקשה.

3. מובהר כי מידע הדרוש לחברה לצורך ניהול עסקיה – לרבות תיעוד פעולות שבוצעו בקשר עם שירות שסופק – יוסיף להישמר בהתאם להוראות הדין. עם זאת, מידע זה לא ישמש עוד לצורך פניות בדיוור או לכל מטרה אחרת, אלא לצורך עמידה בחובות הדין והגנה על זכויות החברה כפי שנקבע בדין

מדיניות פרטיות זו עודכנה לאחרונה ביום 16/09/2025.